1. **检查互联网连接**:
- 确保您的手机已连接到稳定的Wi-Fi或移动数据网络。
- 尝试切换网络(例如,从Wi-Fi切换到移动数据,或反之)。
2. **清理存储空间**:
- 确保您的手机有足够的存储空间来接收视频。
- 您可以通过“设置 > 存储”查看可用空间,并删除不需要的文件以释放空间。
3. **检查应用权限**:
- 确保WhatsApp拥有读取和存储文件的权限。
- 前往“设置 > 应用 > WhatsApp > 权限”,确保启用了存储权限。
4. **更新WhatsApp**:
- 确保您使用的是最新版本的WhatsApp。
- 前往Google Play商店,检查是否有更新可用。
5. **重新启动设备**:
- 重新启动手机,这通常可以解决许多临时问题。
6. **检查SD卡(如果有)**:
- 如果您将视频存储在SD卡上,请确保SD卡没有损坏并且已正确安装。
- 您可以尝试将视频存储位置更改为内部存储。
7. **重新安装WhatsApp**:
- 如果以上方法都无效,您可以尝试卸载并重新安装WhatsApp。
- 但在此之前,请确保备份您的聊天记录和媒体文件。
如果问题依然存在,可能需要联系WhatsApp支持团队以获取进一步帮助。
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